Conditions Générales de Vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent toutes les ventes conclues à distance entre la société BOUCHERIE CHAYMA 15 (SAS, RCS Paris 828 612 630, 169 rue Saint-Charles 75015 Paris) et ses clients consommateurs, via le site internet boucheriechayma.fr.

Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. Le client déclare avoir pris connaissance de ces conditions avant de passer commande.

Les produits proposés à la vente sont des viandes et produits carnés frais. Ils sont conformes à la réglementation française et européenne en vigueur, notamment en matière d'hygiène alimentaire et de traçabilité.

Les photographies et descriptions des produits sont fournies à titre indicatif. La présentation visuelle peut légèrement différer du produit livré en raison de la nature des denrées périssables.

Les prix sont indiqués en euros TTC (TVA à 5,5 % pour les produits alimentaires de base). Le poids des produits est indiqué à titre indicatif ; le poids exact peut varier de ±10 % selon la pièce.

La commande est définitivement validée après confirmation du paiement par notre prestataire Stripe. Un email de confirmation est envoyé à l'adresse fournie lors de l'inscription.

Boucherie Chayma se réserve le droit d'annuler une commande en cas de rupture de stock, d'anomalie de prix ou de suspicion de fraude. Le client en est informé par email et remboursé intégralement.

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) via la plateforme sécurisée Stripe. Les données bancaires ne sont pas conservées par Boucherie Chayma.

Le débit a lieu au moment de la validation de la commande. En cas d'échec du paiement, la commande est automatiquement annulée.

Les livraisons sont effectuées en France métropolitaine et en Espagne via le transporteur Chronofresh (livraison réfrigérée sous contrôle de température).

Délai : livraison en 24h ouvrées après expédition.

Frais de port : offerts dès 100 € d'achat. En dessous, les frais sont calculés selon le poids et la destination lors du checkout.

En cas d'absence lors de la livraison, le transporteur laissera un avis de passage. Si le colis ne peut être livré ni conservé en sécurité, il sera retourné et le client devra recontacter le service client pour une nouvelle expédition (des frais peuvent s'appliquer).

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux denrées périssables susceptibles de se détériorer rapidement. Les produits de boucherie frais ne peuvent donc pas être retournés une fois livrés.

En cas de produit non conforme à la commande ou de problème constaté à la livraison, le client dispose de 48h pour contacter le service client à l'adresse contact@boucheriechayma.fr avec photos à l'appui.

Boucherie Chayma s'engage à livrer des produits conformes à la commande, dans le respect de la chaîne du froid. En cas de défaut avéré, une solution (remboursement ou renvoi) sera proposée sous 5 jours ouvrés.

Boucherie Chayma ne saurait être tenue responsable d'un retard ou d'une avarie imputable au transporteur, à un cas de force majeure, ou à une adresse de livraison erronée fournie par le client.

Les données personnelles collectées (nom, email, adresse) sont utilisées uniquement pour le traitement et le suivi des commandes. Elles ne sont pas cédées à des tiers à des fins commerciales.

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données. Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@boucheriechayma.fr.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents sont ceux du ressort du siège social de Boucherie Chayma.

Le client peut également recourir à la médiation de la consommation via la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.

BOUCHERIE CHAYMA 15
169 rue Saint-Charles, 75015 Paris
RCS Paris : 828 612 630
Email : contact@boucheriechayma.fr